Política de Privacidad

BusinessMS ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra plataforma de gestión empresarial. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal.

Esta política se aplica a:

• Propietarios de negocios y administradores que utilizan BusinessMS para gestionar su empresa
• Empleados cuyos datos son ingresados por los negocios
• Clientes finales que interactúan con el portal de citas y reciben comunicaciones
• Visitantes de nuestro sitio web

2.1 Información que Usted Proporciona

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en la plataforma
• Datos del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
• Datos de ubicación: Zona horaria, ubicación aproximada basada en IP
• Registros del servidor: Direcciones IP, tiempos de acceso, errores

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de:

• Proveedores de servicios de pago (PayPal, Stripe)
• Proveedores de servicios SMS (Twilio)
• Servicios de análisis y monitoreo

Utilizamos la información recopilada para:

3.1 Prestación del Servicio

• Crear y mantener su cuenta de usuario
• Procesar y gestionar citas y reservaciones
• Enviar notificaciones y recordatorios por SMS y email
• Procesar transacciones y pagos
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
• Desarrollar nuevas características basadas en necesidades de usuarios
• Realizar pruebas y diagnósticos del sistema
• Personalizar la experiencia del usuario

3.3 Comunicaciones

• Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio
• Notificar cambios en términos o políticas
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar información promocional (con su consentimiento)

3.4 Seguridad y Cumplimiento

• Detectar y prevenir fraudes y actividades maliciosas
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger nuestros derechos y los de otros usuarios
• Resolver disputas

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma:

• Twilio: Para el envío de mensajes SMS (confirmaciones, recordatorios, promociones)
• PayPal/Stripe: Para procesar pagos y depósitos
• Servicios de alojamiento: Para almacenar datos de forma segura en la nube
• Servicios de email: Para envío de correos transaccionales

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y usarla solo para los fines especificados.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por:

• Cumplimiento de leyes, regulaciones o procesos legales
• Órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Protección de derechos, propiedad o seguridad de BusinessMS o terceros
• Investigaciones de fraude o actividades ilegales

4.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.

4.4 Con su Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

5.1 Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están encriptadas en tránsito
• Encriptación en reposo: Datos sensibles almacenados de forma encriptada
• Hashing de contraseñas: Contraseñas almacenadas con algoritmos seguros (bcrypt)
• Firewalls y monitoreo: Protección contra intrusiones y ataques
• Copias de seguridad: Backups automáticos y regulares

5.2 Medidas Administrativas

• Acceso restringido a datos basado en roles y necesidad
• Capacitación en seguridad para el personal
• Políticas y procedimientos de manejo de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Después de estos períodos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para uso estadístico.

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

7.1 Derechos Disponibles

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Restricción: Limitar cómo utilizamos sus datos
• Retiro de consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

7.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Puede ejercer estos derechos de las siguientes maneras:

• Desde la plataforma: Muchas opciones están disponibles en Configuración > Cuenta
• Por email: Contacte a privacy@businessms.com
• Por soporte: Envíe una solicitud a través de nuestra página de soporte

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

7.3 Derechos Específicos por Región

Residentes de la UE (GDPR): Tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

Residentes de California (CCPA): Tienen derecho a saber qué información recopilamos, solicitar eliminación y optar por no participar en la venta de datos (no vendemos datos).

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

8.1 Tipos de Cookies

8.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de:

• Configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies
• Panel de preferencias de cookies en nuestra plataforma

Note que bloquear cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del servicio.

BusinessMS no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores.

Si un negocio usuario recopila datos de clientes menores de edad a través de nuestra plataforma, es responsabilidad del negocio obtener el consentimiento parental necesario y cumplir con las leyes aplicables de protección de menores (COPPA, etc.).

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que tenemos información de un menor, contáctenos a privacy@businessms.com.

BusinessMS opera globalmente y su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes.

Para proteger sus datos en transferencias internacionales:

• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por reguladores
• Trabajamos solo con proveedores que demuestran cumplimiento adecuado
• Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando es necesario

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en la plataforma
• Correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del servicio después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos:

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier queja o inquietud sobre privacidad de manera justa y oportuna.