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Dashboard

Vista general y métricas de tu negocio

El Dashboard es tu centro de control principal. Aquí encontrarás un resumen visual de todas las métricas importantes de tu negocio en tiempo real.

Estadísticas Rápidas

Visualiza de un vistazo los ingresos del día, semana y mes, número de citas programadas, clientes atendidos y rendimiento de empleados.

Calendario Integrado

El calendario interactivo muestra todas las citas del día con código de colores según su estado. Haz clic en cualquier cita para ver detalles.

Alertas y Recordatorios

Recibe notificaciones sobre citas próximas, clientes VIP, cumpleaños de clientes y recordatorios de tareas pendientes.

Gráficos de Tendencias

Analiza el rendimiento de tu negocio con gráficos de ingresos, citas y servicios más populares a lo largo del tiempo.

Consejo: Puedes personalizar qué widgets aparecen en tu Dashboard desde la sección de Configuración. Organiza la información según tus prioridades.

Personalización del Dashboard

El Dashboard se adapta a tus necesidades. Puedes configurar:

Vista de calendario Elige entre vista mensual, semanal, diaria o en lista según tu preferencia.
Widgets activos Activa o desactiva las tarjetas de estadísticas que desees ver.
Rango de fechas Filtra las estadísticas por día, semana, mes o rango personalizado.

Gestión de Citas

Programa, confirma y administra las citas de tu negocio

El módulo de Citas te permite gestionar todas las reservaciones de tu negocio de manera eficiente. Desde la programación hasta el seguimiento post-servicio.

Crear Nueva Cita

Programa citas seleccionando cliente, empleado, servicios, fecha y hora. El sistema valida automáticamente la disponibilidad.

Confirmación Automática

Envía SMS de confirmación automáticos a los clientes. Ellos pueden confirmar con un simple clic.

Recordatorios

Configura recordatorios automáticos para reducir las ausencias. Los clientes reciben SMS horas antes de su cita.

Filtros Avanzados

Filtra citas por estado, empleado, cliente o rango de fechas para encontrar rápidamente lo que buscas.

Estados de las Citas

Cada cita puede tener uno de los siguientes estados:

Estado	Descripción	Acción Recomendada
Programada	Cita creada, esperando confirmación del cliente	Enviar SMS de confirmación
Confirmada	El cliente ha confirmado su asistencia	Preparar el servicio
Completada	El servicio fue realizado exitosamente	Procesar pago en caja
Cancelada	La cita fue cancelada por el cliente o negocio	Reagendar si es necesario
No Asistió	El cliente no se presentó a su cita	Contactar al cliente, marcar como "no confiable"

Cómo Crear una Cita

Selecciona el cliente Busca un cliente existente o crea uno nuevo directamente desde el formulario.
Elige el empleado Selecciona quién atenderá al cliente. Solo verás empleados disponibles para esa fecha.
Añade los servicios Agrega uno o más servicios. La duración total se calcula automáticamente.
Selecciona fecha y hora El calendario muestra solo horarios disponibles según la agenda del empleado.
Confirma y envía notificación Guarda la cita y opcionalmente envía un SMS de confirmación al cliente.

Importante: Los clientes marcados como "no confiables" aparecerán con una advertencia al crear citas. Considera requerir depósito para estos clientes.

Gestión de Clientes

Administra tu base de datos de clientes

El módulo de Clientes te permite mantener un registro detallado de cada persona que visita tu negocio, incluyendo su historial de servicios, preferencias y datos de contacto.

Registro de Clientes

Añade nuevos clientes con nombre, teléfono, email, fecha de cumpleaños, género y notas especiales.

Clientes VIP

Marca clientes especiales como VIP para identificarlos fácilmente y ofrecerles beneficios exclusivos.

Historial Completo

Consulta el historial de servicios, citas pasadas y gastos totales de cada cliente.

Lista Negra

Marca clientes problemáticos para recibir alertas al programar nuevas citas con ellos.

Búsqueda y Filtros

Encuentra clientes rápidamente utilizando:

Búsqueda por texto Busca por nombre, teléfono o email. La búsqueda es instantánea mientras escribes.
Filtro por estado Filtra clientes VIP, en lista negra, o clientes ocultos.
Ordenamiento Ordena por nombre, fecha de registro, número de visitas o último servicio.

Idioma del Cliente

Cada cliente puede tener configurado su idioma preferido (español o inglés). Los mensajes SMS automáticos se enviarán en el idioma seleccionado para cada cliente.

Cumpleaños: El sistema puede enviar automáticamente mensajes de felicitación a tus clientes en su cumpleaños. Configura esto en la sección de SMS.

Gestión de Empleados

Administra tu equipo de trabajo y sus horarios

El módulo de Empleados te permite gestionar a todo tu equipo de trabajo, sus horarios, especialidades y esquemas de compensación.

Perfil de Empleado

Registra información básica, especialidades, contacto de emergencia y rol en el negocio (gerente, staff, recepcionista).

Horarios de Trabajo

Configura el horario semanal de cada empleado. Define días laborables y horas de entrada/salida.

Compensación

Define esquemas de pago: salario fijo, comisión por servicio, pago por hora o renta de booth.

Disponibilidad

Marca empleados como disponibles o no disponibles. Solo los disponibles aparecen al crear citas.

Tipos de Compensación

Tipo	Descripción	Frecuencia
Salario Fijo	Monto fijo independiente de los servicios realizados	Semanal, quincenal o mensual
Comisión	Porcentaje del valor de cada servicio realizado	Por servicio
Por Hora	Pago basado en las horas trabajadas	Diario o semanal
Renta de Booth	El empleado paga renta fija y conserva sus ganancias	Semanal o mensual
Pasante	Sin compensación económica (aprendizaje)	N/A

Registro de Servicios

Los empleados pueden registrar sus propios servicios diarios para llevar un control personal de su trabajo y propinas recibidas. Esta información se sincroniza con el módulo de Finanzas para calcular comisiones.

Roles: Los Gerentes tienen acceso completo al sistema. El Staff puede ver y gestionar citas. Los Recepcionistas solo pueden crear citas y cobrar.

Catálogo de Servicios

Configura los servicios que ofrece tu negocio

El catálogo de Servicios es fundamental para tu negocio. Aquí defines todos los servicios que ofreces, sus precios, duración y categorías.

Definir Servicios

Crea servicios con nombre, descripción, precio base y tiempo estimado de duración.

Categorías

Organiza tus servicios en categorías (cortes, tratamientos, coloración, etc.) para facilitar la búsqueda.

Precios Flexibles

Define rangos de precio (mínimo y máximo) para servicios que varían según el cliente.

Visibilidad

Oculta servicios temporalmente sin eliminarlos. Útil para servicios de temporada.

Crear un Servicio

Información básica Ingresa nombre y descripción del servicio. La descripción aparece en el portal de reservas.
Precio y duración Define el precio base y tiempo estimado en minutos. Esto afecta la disponibilidad del calendario.
Categoría Asigna una categoría para organizar mejor tu catálogo.
Disponibilidad en portal Decide si este servicio estará disponible para reservas en línea.

Duración precisa: Es importante configurar correctamente la duración de cada servicio. Esto permite al sistema calcular correctamente los espacios disponibles en el calendario.

Sistema de Caja

Cobra servicios y gestiona transacciones

El Sistema de Caja te permite procesar pagos, gestionar el efectivo diario y mantener un registro detallado de todas las transacciones.

Apertura de Caja

Inicia el día registrando el monto inicial de efectivo. El sistema calculará las diferencias al cierre.

Procesar Cobros

Cobra servicios seleccionando empleado, servicios realizados y método de pago (efectivo, tarjeta, transferencia).

Aplicar Promociones

Aplica descuentos y promociones activas. El sistema valida automáticamente las condiciones.

Cierre de Caja

Al finalizar el día, cierra la caja declarando el efectivo contado. El sistema calcula sobrantes o faltantes.

Movimientos de Caja

Además de las transacciones de servicios, puedes registrar otros movimientos:

Ingresos adicionales Registra ingresos que no son por servicios: ventas de productos, depósitos, etc.
Gastos operativos Registra gastos del día: compra de insumos, pagos a proveedores, etc.
Ajustes Realiza ajustes cuando detectes diferencias o errores en el conteo.

Métodos de Pago

El sistema soporta múltiples métodos de pago que pueden combinarse en una sola transacción:

Efectivo

Tarjeta

Transferencia

Gift Card

Cheque

Certificado

Importante: La caja debe estar abierta para poder procesar cobros. Si intentas cobrar con la caja cerrada, el sistema te pedirá abrirla primero.

Finanzas y Reportes

Análisis financiero y reportes detallados

El módulo de Finanzas te proporciona una visión completa del rendimiento económico de tu negocio con reportes detallados y gráficos interactivos.

Resumen de Ingresos

Visualiza los ingresos totales por día, semana, mes o año. Compara períodos anteriores.

Rendimiento por Empleado

Analiza cuánto genera cada empleado, servicios realizados y comisiones ganadas.

Servicios Populares

Identifica los servicios más solicitados y los que generan mayores ingresos.

Exportar Datos

Descarga reportes en formato Excel o PDF para tu contabilidad externa.

Cálculo de Comisiones

El sistema calcula automáticamente las comisiones según el esquema de cada empleado:

Comisiones por servicio Se calcula el porcentaje configurado sobre cada servicio realizado.
Propinas Las propinas registradas se acumulan para cada empleado y se muestran en su reporte.
Deducciones Se descuentan los adelantos o préstamos registrados al empleado.

Filtros de fecha: Todos los reportes pueden filtrarse por rangos de fecha personalizados. Usa los presets (hoy, esta semana, este mes) para análisis rápidos.

SMS y Campañas

Mensajería y marketing por SMS

El módulo de SMS te permite comunicarte con tus clientes de manera efectiva mediante mensajes de texto. Desde recordatorios automáticos hasta campañas promocionales.

Mensajes Individuales

Envía mensajes personalizados a clientes específicos directamente desde su perfil o la sección de SMS.

Campañas Masivas

Crea campañas para enviar el mismo mensaje a grupos de clientes seleccionados.

Plantillas

Guarda plantillas de mensajes frecuentes para reutilizar con variables personalizadas.

Grupos de Clientes

Crea grupos basados en criterios (VIP, cumpleañeros, inactivos) para campañas segmentadas.

Mensajes Automáticos

Configura mensajes que se envían automáticamente:

Confirmación de cita Se envía cuando se crea una nueva cita. El cliente puede confirmar con un clic.
Recordatorio de cita Se envía horas antes de la cita (configurable: 24h, 12h, 2h antes).
Felicitación de cumpleaños Mensaje automático en el cumpleaños del cliente con promoción opcional.
Seguimiento post-servicio Agradecimiento después del servicio, solicitud de reseña.

Variables de Plantilla

Usa estas variables en tus mensajes para personalización automática:

Variable	Descripción	Ejemplo
`{nombre}`	Nombre del cliente	María
`{fecha}`	Fecha de la cita	15 de enero
`{hora}`	Hora de la cita	3:00 PM
`{servicio}`	Nombre del servicio	Corte y Color
`{empleado}`	Nombre del empleado	Carlos
`{negocio}`	Nombre del negocio	Salon Bella

Configuración de Twilio

Para enviar SMS necesitas configurar tu cuenta de Twilio:

Crear cuenta en Twilio Regístrate en twilio.com y obtén tus credenciales.
Obtener un número de teléfono Compra un número de teléfono desde el panel de Twilio.
Configurar credenciales Ingresa tu Account SID, Auth Token y número de teléfono en Configuración > SMS.
Probar el servicio Activa el modo de prueba y envía un SMS de test para verificar la configuración.

Costos: Cada SMS tiene un costo aproximado de $0.0089 USD (depende del país destino). El sistema muestra el costo estimado antes de enviar campañas.

Promociones y Descuentos

Crea ofertas especiales para tus clientes

El módulo de Promociones te permite crear ofertas atractivas para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.

Tipos de Descuento

Crea descuentos por porcentaje, monto fijo o precio especial en paquetes de servicios.

Vigencia

Define fechas de inicio y fin. Opcionalmente, limita a días u horas específicas (happy hour).

Códigos de Cupón

Genera códigos únicos que los clientes pueden usar al reservar o pagar.

Aplicación Automática

Configura promociones que se apliquen automáticamente cuando se cumplan las condiciones.

Categorías de Marketing

Organiza tus promociones por objetivo:

Categoría	Uso Recomendado
Happy Hour	Descuentos en horarios de baja demanda
Cumpleaños	Ofertas especiales para clientes en su mes de cumpleaños
Nuevo Cliente	Descuento en primera visita para atraer nuevos clientes
Referido	Recompensa cuando un cliente trae a alguien nuevo
Temporada	Ofertas especiales por eventos o fechas específicas
Fidelidad	Descuentos para clientes frecuentes

Restricciones y Límites

Límite de uso total Define cuántas veces puede usarse la promoción en total.
Límite por cliente Cuántas veces puede un mismo cliente usar la promoción.
Monto mínimo de compra Establece un monto mínimo para aplicar el descuento.
Servicios aplicables Selecciona en qué servicios aplica la promoción.

Promociones apilables: Marca una promoción como "apilable" si puede combinarse con otras. Por defecto, solo se aplica una promoción por transacción.

Centro de Notificaciones

Gestiona alertas y mensajes del sistema

El Centro de Notificaciones te mantiene informado sobre todo lo que sucede en tu negocio en tiempo real.

Citas

Alertas sobre nuevas citas, confirmaciones, cancelaciones y clientes que no se presentaron.

Mensajes

Notificaciones de SMS enviados, fallidos o respuestas de clientes.

Transacciones

Alertas de pagos recibidos, cierres de caja y movimientos importantes.

Sistema

Avisos sobre actualizaciones, mantenimiento o problemas técnicos.

Filtrar Notificaciones

Organiza tus notificaciones:

Por tipo Filtra por categoría: citas, SMS, pagos, sistema.
Por estado Ver todas, solo no leídas o solo leídas.
Por fecha Busca notificaciones de fechas específicas.

Notificaciones en tiempo real: El sistema actualiza las notificaciones automáticamente sin necesidad de recargar la página.

Portal de Clientes

Reservas en línea para tus clientes

El Portal de Clientes es una página web donde tus clientes pueden ver tus servicios, disponibilidad y hacer reservaciones sin necesidad de llamar.

Reservas 24/7

Tus clientes pueden reservar citas en cualquier momento, incluso fuera del horario de atención.

Catálogo Visible

Muestra tus servicios con precios, duración y descripciones atractivas.

Depósitos en Línea

Requiere depósito al reservar para reducir cancelaciones de último minuto.

Personalización

Personaliza colores, logo y mensaje de bienvenida de tu portal.

Flujo de Reserva

Así es como tus clientes reservan:

Seleccionar servicios El cliente navega el catálogo y selecciona los servicios que desea.
Elegir empleado (opcional) Puede elegir un empleado específico o dejar que el sistema asigne.
Seleccionar fecha y hora Ve el calendario con disponibilidad real y elige un horario.
Ingresar datos de contacto Nombre, teléfono y email para la confirmación.
Pagar depósito (si está configurado) Paga el depósito requerido mediante PayPal.
Recibir confirmación Recibe SMS y/o email con los detalles de su cita.

Configuración del Portal

En Configuración > Portal puedes ajustar:

Activar/desactivar reservas Puedes pausar las reservas en línea temporalmente.
Días de anticipación Hasta cuántos días en el futuro pueden reservar (ej: 30 días).
Tiempo mínimo de aviso Con cuántas horas de anticipación mínima pueden reservar (ej: 2 horas).
Depósito requerido Monto fijo o porcentaje del total a pagar por adelantado.
Política de cancelación Texto que se muestra al cliente sobre reembolsos.

Comparte tu portal: Tu portal tiene una URL única que puedes compartir en redes sociales, Google My Business, o incluir en tu firma de email.

Configuración del Sistema

Personaliza BusinessMS a tu medida

La sección de Configuración te permite personalizar todos los aspectos del sistema para adaptarlo a las necesidades de tu negocio.

Datos del Negocio

Nombre, dirección, teléfono, logo, categoría y zona horaria de tu negocio.

Horario de Operación

Define los días y horas de atención de tu negocio.

Apariencia

Personaliza colores, fuentes, tamaño de letra y estilo visual del sistema.

Recibos

Configura el encabezado y pie de página de los recibos impresos.

Preferencias del Sistema

Sección inicial Elige qué sección se muestra al iniciar sesión (Dashboard, Citas, Caja...).
Vista del calendario Selecciona la vista predeterminada: mes, semana, día o lista.
Sidebar colapsado Decide si el menú lateral inicia expandido o colapsado.
Impresión automática Activa para imprimir recibo automáticamente al completar una venta.

Personalización Visual

Ajusta la apariencia del sistema:

Color primario

Color secundario

Aa Familia de fuente

16px Tamaño de fuente

Radio de bordes

0.3s Velocidad animaciones

Zona horaria: Es crucial configurar correctamente la zona horaria de tu negocio. Esto afecta las notificaciones automáticas y el portal de reservas.

Mi Cuenta

Gestiona tu perfil y seguridad

En la sección Mi Cuenta puedes gestionar tu información personal, cambiar contraseña y ver el historial de sesiones.

Datos Personales

Actualiza tu email y número de teléfono para recuperación de cuenta.

Cambiar Contraseña

Actualiza tu contraseña regularmente para mantener tu cuenta segura.

Sesiones Activas

Ve todos los dispositivos donde has iniciado sesión y cierra las que no reconozcas.

Cerrar Sesión

Cierra tu sesión actual o todas las sesiones en todos los dispositivos.

Recomendaciones de Seguridad

Usa una contraseña fuerte Combina mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Mínimo 8 caracteres.
No compartas tus credenciales Cada usuario debe tener su propia cuenta.
Revisa las sesiones activas Periódicamente verifica que no haya accesos no autorizados.
Cierra sesión en dispositivos compartidos Nunca dejes tu sesión abierta en computadoras públicas.

¿Olvidaste tu contraseña? Usa la opción "Recuperar contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un enlace por email para crear una nueva.